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“常享游”運營提升項目中標（成交）結果公告

一、項目編號：JSZC-320400-SYZB-C2024-0076 

二、項目名稱：“常享游”運營提升項目 

三、中標（成交）信息

序號	供應商名稱	社會信用代碼	供應商地址	評審總得分	中標/成交金額
1	江蘇大運文化旅游發(fā)展有限公司	91320000MA20FBX10Q	揚子江大道230號	88.66（均分制）	1340000元

四、主要標的信息

服務類

名稱：“常享游”運營提升項目服務范圍：1.產品資源整合（1）產品拓展簽約挖掘常州旅游目的地文旅產品，實現(xiàn)對景點門票、演藝、住宿、餐飲、娛樂、非遺、文創(chuàng)產品、農副特產、套餐組合產品等全方位資源的簽約上架，重點突出年輕人喜愛的產品，如下午茶、咖啡等快消產品。（2）產品包裝推廣從市場需求、時下熱點、品牌、節(jié)慶等維度包裝“本土特色游”、“文化主題游”“博物研學游”等主題，形成與OTA平臺差異化產品競爭優(yōu)勢。（3）特色文創(chuàng)開發(fā)結合常州文旅特色，優(yōu)選文創(chuàng)特產，策劃開發(fā)“常享游”特色文創(chuàng)。2.平臺影響力提升（1）主題活動策劃圍繞五區(qū)一市的文旅特色活動、全域文旅資源，每月策劃1-2個線上活動主題并執(zhí)行，盤活平臺各類資源。（2）TOP榜單發(fā)布根據常州文旅資源特點編寫TOP10系列榜單，為游客篩選出值得打卡和必玩的景點和項目。（3）會員體系升級打造“常享游”數字居民體系，增強平臺可玩性，產生話題裂變。3.內容更新與維護（1）文旅商城運維圍繞年輕人的喜好優(yōu)化界面視覺、維護商城界面，做好商城內容策劃及制作、產品上下架、產品銷售及售后服務等。（2）“常享游”媒體矩陣發(fā)布、維護“常享游”微信公眾號、小紅書、抖音號，通過留言、有獎答題、問卷調研、直播等多種活動形式與粉絲進行互動，發(fā)放粉絲福利，增加粉絲黏性。（3）平臺安全與技術保障落實網絡安全等級保護制度和國家密碼應用管理要求，保障平臺安全運轉，做好專題頁配置、重大活動全面保障等支撐工作，確保用戶在平臺的使用流暢度；保障公眾號、域名、小程序認證、年審、小程序認證費、實名認證費、短信費的繳納及流程。4.客戶服務（突發(fā)事件處置及服務響應）（1）提供9:00-17:00，最低8小時/天在線，365天全年無休的客戶服務。負責用戶咨詢、投訴、售后服務、反饋等，確保問題的及時響應；以專業(yè)的能力對回復進行負責；確保提供專業(yè)優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度，跟進問題反饋直至處理完成。（2）提供9:00-17:00，最低8小時/天在線，365天全年無休的免費公共交通碼審核服務，根據法定節(jié)假日、大型活動等特殊情況要求，提供8:30-23:00的后臺審核服務。（3）配合旅游直通車營運，做好直通車預約與咨詢，協(xié)助用戶與運輸公司溝通，及時反饋直通車運營情況。5.運營數據統(tǒng)計根據要求統(tǒng)計平臺銷售及活動數據情況，提交月度、季度、年度運營報告，分析活動、銷售、推廣等效果及各細分數據占比，不斷優(yōu)化活動形式、產品計劃、促銷手段等，提升平臺使用率、美譽度及知名度。在運營后臺增加更多細化數據呈現(xiàn)，加強數據可視化。6.實地及后臺支撐配合采購人線下推廣活動，保障地推活動現(xiàn)場的人員配置、宣傳、物料搬運、場地、其他三方協(xié)調等，同步安排活動期間、節(jié)假日線上值班人員，以及平臺財務、法務支撐，配合促銷審計等相關工作。7.平臺對接為充分利用省內流量為“常享游”平臺賦能，要求本次項目與省智慧文旅平臺進行對接，建立“省市縣”三級機構體系。8.知識產權保護“常享游”平臺采編的視頻、照片及文字知識產權歸雙方所有，因知識產權產生的糾紛由成交供應商處理。服務要求：1.公眾號推文數：每月不少于4次，不低于108篇，可根據實際要求調整。2.平臺新增注冊用戶數：不低于10萬人。3.平臺用戶活躍度：服務期間平臺平均日活（DAU）不低于1000人，平均每月最高日活數不低于2000人。4.平臺瀏覽量：累計瀏覽量不低于600萬人次。5.平臺影響力：小紅書、抖音瀏覽量+#常享游話題網絡曝光量不低于300萬人次。6.平臺活動：策劃執(zhí)行線上主題活動每月不少于1次；公眾號粉絲互動活動每季度不少于1次。7.新增產品數：商城上架總產品數不低于400個。8.運營報告數：含月報、季報不少于7篇。9.線下地推活動：不少于3場。10.文創(chuàng)產品數：設計打樣不低于3種。11.平臺網絡安全：全年無較大以上網絡和數據安全事件，無實際數據泄露事件；在市網安日常監(jiān)測中，全年累計通報漏洞不超過3次，且無弱口令漏洞；在省級以上網安行動中無漏洞通報，市級網安行動通報扣分不超過3分（100分制）。具體指標以合同簽訂為準。服務時間：自合同簽訂之日起至2024年12月。服務標準：符合國家和行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)及驗收規(guī)范。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

張永勝、申宏偉、湯娟華 

六、代理服務收費標準及金額：

收費標準：收費比例按差額定率分檔累進法計算，收費差額費率：成交金額在100萬元(含)以下的為1.5%，成交金額在100萬元（不含）至500萬元（含）的為0.8%，成交服務收費按上述計算方法的95.8%收取，不足人民幣3000元的，按人民幣3000元收取。

代理費：16976元。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

采購包1

單位名稱：常州市文化廣電和旅游局

單位地址：江蘇省常州市新北區(qū)龍城大道1280號行政中心1號樓B座5樓

聯(lián)系人：施月勇

聯(lián)系電話：0519-85686351

2.采購代理機構信息（如有）

單位名稱：江蘇尚陽工程管理有限公司

單位地址：常州市新北區(qū)嵩山路1-301號

聯(lián)系人：嵇玲

聯(lián)系電話：0519-88818295（8000）

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：嵇玲

電話：0519-88818295（8000）

十、附件

1.采購文件（已公告的可不重復公告）

2.被推薦供應商名單和推薦理由（適用于邀請招標、競爭性談判、詢價、競爭性磋商采用書面推薦方式產生符合資格條件的潛在供應商的）

3.中標、成交供應商為中小企業(yè)的，應公告其《中小企業(yè)聲明函》

4.中標、成交供應商為殘疾人福利性單位的，應公告其《殘疾人福利性單位聲明函》

5.中標、成交供應商為注冊地在國家級貧困縣域內物業(yè)公司的，應公告注冊所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數量的證明。